今天是:
 

山东省交通运输厅

您所在的位置:首页 > 作风建设活动 > 文件精神 > 内容

关于在全厅集中开展“三转两促一提升”作风建设活动的实施方案

 发布日期: 2017-03-01

为深化“两学一做”学习教育成果,进一步转变作风,提高效能,树立良好形象,经研究,决定在厅机关、厅直单位集中开展以“转服务理念、转服务方式、转服务态度,促队伍建设、促业务工作,提升社会对交通运输工作满意度”(以下简称“三转两促一提升”)为主要内容、以品牌建设为抓手的作风建设活动。现制定如下实施方案。

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导,全面落实从严治党要求,紧紧围绕中心任务,坚持以打造过硬品牌为抓手,扎实开展“三转两促一提升”作风建设活动,着力解决制约工作效能提升的思想和作风问题,推动厅机关、厅直单位及广大干部职工作风建设迈上新台阶,推进“两学一做”学习教育常态化制度化,促进交通运输事业又好又快发展,以优异成绩迎接党的十九大和省第十一次党代会胜利召开。

二、主要内容

(一)转服务理念、转服务方式、转服务态度

“转服务理念”,就要适应新的形势任务,强化“人本、主动、用心”服务的理念。人本,就是坚持全心全意为人民服务,维护服务对象合法权益;主动,就是增强公仆意识,靠前上门服务;用心,就是坚持群众利益无小事,尽心尽力为人民群众服务。

“转服务方式”,一是向阳光服务转变。尊重社会公众知情权,公开服务事项,将办事依据、申请材料、基本流程、收费标准、办理时限等一次性告知服务对象,提高服务质量。二是向标准服务转变。规范工作标准和流程,约束自由裁量权,推动服务行为精准高效。三是向集约服务转变。加快一体化服务进程,推行一站式办理、上门办理、预约办理、自助办理、委托办理等便民方式。进一步完善网上办事大厅功能和内容,让信息多跑路、让群众少跑腿,能网上办理的,不让服务对象到现场办理;不能全部在网上办理的,要线上线下相结合,减少服务对象现场办理次数。

“转服务态度”,就是要找准职责定位,做好换位思考,把服务对象当亲人。面向公众提供服务,特别是服务大厅(窗口)的工作人员推行“微笑服务”,坚持文明用语,文明服务;行政执法人员推行“规范服务”,坚持依规依法执行公务、办理业务,做到公开、公平、公正;厅机关和厅直单位推行“三必须服务”,即:对来客必须微笑问候、迎送,必须热情让座、让水,必须耐心办理、答复。要进行办公场所卫生、秩序整治,营造良好的办公环境。

(二)促队伍建设、促业务工作

“促队伍建设”,是要以抓作风建设为突破口,找准、抓住、解决好当前干部队伍中存在的实际问题,特别是在思想观念、党风廉政、精神状态、担当作为方面的突出问题,努力打造一支政治坚定、业务精通、勇于担当、锐意进取、昂扬向上、廉洁勤政,充满干事创业激情的干部职工队伍。

“促业务工作”,是以作风建设为切入点,引导干部职工全身心投入工作,激发干部职工比学赶超的热情与活力,提升行业管理水平和工作效能,推动厅党组确定的各项任务落实、落细、落到位。

(三)提升社会对交通运输工作的满意度

通过厅机关、厅直单位作风建设活动,带动全行业干部职工思想观念、精神状态明显转变,业务能力、服务水平显著提高,进一步提升社会公众对交通运输工作的满意度。利用网络、走访、电话、微信、问卷调查等多种形式,了解社会认可状况,检验作风建设成效。

三、方法步骤

整个集中活动用三个月的时间,分三个阶段进行。集中活动告一段落后,作风建设转入常态,作为一项经常性工作来抓。

第一阶段(2月下旬至3月中旬),动员部署,围绕“为什么转”展开讨论,明确整改和努力方向

各处室、单位要召开会议动员部署,把作风建设活动的要求传达到每一名干部职工,做到全员参与;要组织全员开展大讨论,进一步解放思想,分析研究新形势新任务对交通运输工作提出的新要求,认清职能转变给交通运输带来的新变化、新定位,统一思想、形成共识;坚持问题导向,抓住薄弱环节,在前段思想政治建设专项推进中查找问题的基础上,不怕揭短亮丑,进一步查实找准存在的突出问题,形成问题台账,深入分析原因,切实弄清楚“为什么转”,明确整改思路和目标。

第二阶段(3月下旬至4月中旬),围绕“向哪里转”,分解任务、落实整改措施,研究品牌创建的思路和举措

在查摆问题、分析原因基础上,围绕回应社会关切、解决实际问题,逐条逐项制定整改措施,并狠抓落实。要把品牌创建贯穿活动始终,按照“一处室一品牌、一单位一品牌”的要求,提出各自的特色品牌,明确品牌的名称、内涵、目标要求,有条件的单位可以设计品牌标识,扩大活动影响,增强活动实效。

第三阶段(4月下旬至5月中旬),结合学习省第十一次党代会精神,围绕“持续转变”,夯实工作基础,完善品牌建设,建立长效机制

在抓好突出问题整改落实的同时,搞好建章立制,全面梳理各项业务工作,科学整合、简化优化服务流程,形成简明完整的工作规范,把转变作风的要求和转变作风的成效体现到具体业务中。要以打造品牌为抓手,培育和选树在全省乃至全国叫得响、过得硬的优秀品牌,提升行业软实力。

从5月下旬开始,作风建设转入常态化,要持续抓好问题整改落实,防止反弹;持续抓好品牌建设,发挥品牌作用,以品牌创建带动作风持续转变,效能不断提升。适当时机,组织进行品牌评选。

四、组织领导

一是健全完善机构。成立厅作风建设活动领导小组,党组书记、厅长王玉君同志任组长,其他厅领导班子成员任副组长,各有关处室和单位党政主要负责同志为成员。领导小组下设办公室(以下简称“活动办”),设在厅直机关党委,抽调专门人员充实力量。各单位也要成立相应机构或指定专人,负责活动日常工作和作风品牌创建、提升、宣传的统筹协调。

二是深入宣传报道。充分利用公开栏、宣传栏、报刊、网络等媒介,大力宣传推广,营造浓厚氛围。厅直机关党委在《机关党委工作通报》上开设活动专栏,加强交流。坚持正面宣传,及时培育推广作风建设的好做法、好经验、好典型,弘扬新风正气,推动活动扎实开展。

三是创新活动方式。以抓基层党建基础性工作为主要依托,加强和规范党内政治生活,筑牢作风建设的根基;与党风廉政建设结合起来,进一步强化廉政警示教育,提高党员干部廉洁自律意识,自觉遵守各项规定,不闯红线,不越底线;深入开展文明行业、文明单位、青年文明号、志愿服务等群众性创建活动,提升作风建设活力。充分运用互联网、微信等平台,探索建立“网上支部”“微信支部”,用新理念新手段增强作风建设实效。

四是严格检查督导。厅活动办负责对厅机关、厅直单位活动开展情况进行督导,各单位要加强对所属部门和单位的督导。对发现的问题及时提出改进意见,限期整改、跟踪督办,确保作风建设扎实推进。

五是实现互促并进。把开展作风建设活动与中心工作紧密结合,做到两手抓、两手硬、两促进,坚持同研究、同部署、同落实,防止形式主义、走过场,防止“两张皮”。

六是加强协同联动。充分发挥工、青、妇组织在作风建设中的作用,形成推进活动的合力;坚持开门搞活动,吸纳各市交通运输局(委)、省属交通运输企业参与到厅机关、厅直单位作风建设活动中来,多提意见建议,对活动进行全程监督。各局(委)、企业可参照厅机关、厅直单位的做法,结合自身实际,采取措施,加强作风建设,共同提高全行业管理服务水平。

附件:作风建设活动领导小组成员名单

 

附件

 

厅作风建设活动领导小组成员名单

组  长:王玉君  省交通运输厅党组书记、厅长

副组长:范正金  省交通运输厅巡视员

                谢  涛  省交通运输厅党组副书记、副厅长

               于洪亮  省交通运输厅党组成员、副厅长

               司家军  省交通运输厅党组成员、副厅长

              王其峰  省交通运输厅党组成员、副厅长

成  员:王智南  省交通战备办公室专职副主任(副厅级)

              李洪修  省交通运输厅公路局党委书记、局长

              胡  斌  省交通运输厅道路运输局党委书记、局长

              刘福臣  省交通运输厅港航局党委书记、 局长

        宋乐旭  省交通运输厅总经济师

        路来松  省交通运输厅办公室主任

        张吉春  省交通运输厅政策法规处处长

        王爱兵  省交通运输厅政策法规处党支

部书记、调研员

        房建果  省交通运输厅综合规划处处长

        王广鹏  省交通运输厅运输管理处处长

        高立平  省交通运输厅建设管理处处长

        孔  军  省交通运输厅财务处处长

        安圣兵  省交通运输厅人事处处长

        赵方德  省交通运输厅科技处处长

        苗  青  省交通运输厅安全监督处处长

        曹景合  省交通战备办公室党支部书记、

                副主任

        王际逊  省交通运输厅离退休干部处处

        刘秀文  省交通运输厅直属机关党委专

职副书记、机关纪委书记

        姜述奎  省交通工会主席

        牟艳红  省交通工会党支部书记、调研员

        郑培瑞  省交通公安处副处长

        于卫东  省交通运输厅京杭运河工程建

设办公室党总支书记、主任

        龚建东  省交通运输厅机关服务中心党总支

                   书记、主任

        张晓虎  省交通运输厅基本建设工程质

量监督站党总支书记、主任

        华玉文  省交通运输厅信息中心党总支

书记、主任

            徐洪玉  省交通医院党委书记

            吕涌涛  省交通医院院长

            王  林  省交通科学研究院党总支书记、

                    院长

            宫润钦  省交通干部学校党委书记

            曹海宁  省交通干部学校校长

            李  军  山东交通技师学院党委书记

            赵存柱  山东交通技师学院院长

            陈继梦  山东交通职业学院党委书记

            王  心  山东交通职业学院院长

            马庆雷  山东公路技师学院党委书记

            张焕军  山东公路技师学院院长

            高  伟  省济南船舶检验局局长

            周花声  省青岛船舶检验局副局长

            王文杰  省烟台船舶检验局副局长

            王曙明  省威海船舶检验局局长

    领导小组下设办公室,办公室设在厅直机关党委,于洪亮同志兼任办公室主任,路来松、安圣兵、张吉春、刘秀文同志兼任副主任。

 

 

字体大小【 】【打印】【关闭