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山东省交通运输厅

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范正金同志在全省交通运输系统文明行业创建工作视频会议上的讲话(2017年7月4日)

 发布日期: 2017-07-10

同志们:

 

按照省文明委和省委省直机关工委统一部署,决定在全省交通运输系统开展文明行业创建试点工作。今天召开这次会议,主要任务是动员全行业各级各单位和广大干部职工,进一步统一思想,迅速行动,全面掀起文明行业创建工作新热潮,全面提升交通运输行业文明程度和社会满意度。省直机关工委对此次会议高度重视,省直机关工委周杰华副书记亲自出席会议,充分体现了对交通运输行业文明创建工作的关心和支持。刚才,家军同志对厅党组《关于开展文明行业创建工作的实施意见》作了解读说明。周杰华副书记做了重要讲话,对全省交通运输系统文明行业创建工作提出了明确要求。全省交通运输各级各单位要认真学习领会,坚决抓好贯彻落实。下面,我讲三点意见:

 

一、统一思想,切实增强抓好文明行业创建工作的使命感和责任感

 

党中央历来对精神文明建设高度重视,党的十八大着眼于全面建成小康社会,提出了经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设“五位一体”的总体布局。习近平总书记强调:“要锲而不舍、一以贯之抓好社会主义精神文明建设,为全国各族人民不断前进提供坚强的思想保证、强大的精神力量和丰润的道德滋养”。刚刚闭幕的省第十一次党代会,刘家义书记在报告中明确提出:“以坚定的文化自信推动文化繁荣发展,不断丰富人民精神世界”。这些重要思想和观点,为全面深化精神文明建设指明了前进方向。实践充分证明,深化精神文明建设,开展文明行业创建工作,对统筹推进交通运输全面协调可持续发展意义重大,必须坚决抓紧抓好,抓出成效。

 

(一)开展文明行业创建工作,是推动新时期山东交通运输走在前列的重要保障。今后一个时期,是山东交通运输基础设施持续发展、服务水平提高和转型发展的关键时期。省第十一次党代会明确了山东“走在前列”、加快建设经济文化强省建设的目标定位,作出了加快新旧动能转换、推动文化繁荣发展、建设和谐美丽幸福家园等重大战略部署。作为国民经济的基础性、先导性产业,在加快经济文化强省建设的伟大进程中,交通运输经济发展先行官的职责和使命将更加突出,面临的改革发展任务将更加艰巨繁重。面对光荣使命和艰巨任务,只有在全行业深入开展文明行业创建工作,最大限度地统一干部职工思想,提振干部职工精神,凝聚干事创业力量,树立行业良好形象,形成全行业上下思想和行动高度统一、目标和步调高度一致的良好局面,才能为山东交通运输继续走在前列提供坚强保障。

 

(二)开展文明行业创建工作,是进一步提升交通运输软实力的必然选择。多年来,我厅高度重视精神文明建设和文明行业创建,始终坚持硬实力、软实力两手抓、两手都要硬,这已成为山东交通运输发展的优良传统和成功经验。早在2002年,省交通运输厅就创建成为省级文明单位,2011年成功创建成为全国文明单位,全行业涌现出的文明单位和先进典型层出不穷。但我们必须清醒地看到,近年来随着形势任务的变化,我们在软实力建设上,特别是文明行业创建方面有所滞后,与人民群众和广大干部职工的期盼相比,还有很大差距。主要表现在“四个不适应”:一是行业治理体系和治理能力与交通基础设施的快速增长不适应;二是干部职工的整体素质与交通运输日新月异的发展要求不适应;三是行业整体服务水平与人民群众日益增长的交通运输需求不适应;四是行业整体形象与社会认可度、美誉度不适应。逆水行舟,不进则退,进一步加强交通运输行业软实力建设,时不我待、刻不容缓。我们必须以全面辩证的观点,正确处理交通运输物质文明与精神文明的关系,切实增强化“危”为“机”的主动意识,变压力为动力,变挑战为机遇,努力推动全系统文明行业创建工作再上新台阶、开创新局面。

 

(三)开展行业文明创建工作,是加强作风建设、建设人民满意交通的重要内容。自今年2月份起,厅机关及厅直单位集中开展了“三转两促一提升”(转服务理念、转服务方式、转服务态度,促队伍建设、促业务工作,提升社会对交通运输满意度)作风建设活动,大力转变工作作风,强化担当作为,提振干部职工精气神,取得了重要成果。作风建设没有休止符,建设人民满意交通永远在路上。作风建设转入持续深化阶段后,必须把文明行业创建工作作为作风建设的“助推剂”和“提升器”,通过深入开展行业文明创建工作,倾力办好顺民意、解民忧、增民利的实事好事,着力提升交通运输行业的理想信念、价值追求、道德文化、文明风尚水平,推动作风建设持续深入开展,将交通运输部门的公信力和交通运输工作的认可度、美誉度不断提升到新的层次。

 

多年来,省文明委和省直机关工委领导对交通运输工作十分关心和支持,给予了许多具体指导和政策支持,这次在交通运输系统开展文明行业试点工作,既是对我们的高度信任,更是交给我们的光荣任务,是一份沉甸甸的责任。全省交通运输各级各单位和广大干部职工,必须切实增强大局意识、机遇意识、进取意识和责任意识,举全行业之力、集全行业之智,开拓进取,务实担当,坚决打赢文明行业创建工作攻坚战。

 

二、突出重点,扎实推进文明行业创建工作深入开展

 

开展文明行业创建工作,是全系统今后一个时期的重大任务,涉及面广,任务要求高。我们要始终高举中国特色社会主义伟大旗帜,深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神和省第十一次党代会精神,紧紧围绕全面提升行业软实力这一主线,立足实际、突出重点,着力做到“六个提升”,深入扎实推进文明行业创建工作。

 

(一)强化共同理论武装,提升思想凝聚力。新形势下推进交通运输改革发展,必须持续深化思想政治教育,用科学理论武装头脑,坚定理想信念,融入发展实践,切实提升交通运输行业的凝聚力。要把深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略,作为深化理论武装、坚定理想信念的首要任务,不断深化中国特色社会主义和“中国梦”教育,切实强化“四个意识”,真正把理论学习的成效体现到坚定信仰信念、坚持正确方向上。要持续深化省第十一次党代会精神的学习贯彻,紧紧围绕“走在前列”目标定位,深入推动新一轮思想大解放,切实把干部职工的思想和行动统一到“服务走在前列,当好发展先行”的责任使命上来。要坚持不懈用交通发展的生动实践鼓舞人,用构建“四个交通”的美好愿景激励人,进一步增强全行业的向心力和战斗力,为交通运输闯关过坎、攻坚克难提供坚强的思想保证。

 

(二)培育共同价值追求,提升精神感召力。在新的起点上推动交通运输事业可持续发展,必须更加重视共同精神家园建设,培育共同价值追求,凝聚起当代交通人的最大“公约数”。社会主义核心价值观就是我们时代价值的最大“公约数”,要把培育和践行社会主义核心价值观,贯穿交通运输文明行业创建工作始终。要充分发挥行业窗口优势,利用车、船、路、港、站等场所,做好“图说我们的价值观”“讲文明树新风”等公益广告的刊播,使交通运输行业成为宣传展示社会主义核心价值观的流动风景。要积极组织开展“爱岗敬业、明礼诚信”主题实践活动,教育引导干部职工强化敬业意识,固守诚信之本,热爱本职工作。要在全行业大张旗鼓宣传和践行“讲奉献、敢担当、优服务、尚清廉”的新时期山东交通运输行业精神,让行业精神声名远播、人人皆知,使之在交通运输行业生根发芽、茁壮成长,充分发挥潜移默化的引领作用,构建起全行业干部职工团结奋进的精神纽带。

 

(三)坚持以文化人、以德润心,提升文化感染力。文化是民族的“根”和“魂”,文化自信是更基本、更深沉、更持久的力量。交通运输是一个具有优良历史传统和深厚文化底蕴的行业,全省交通各级各单位要做好文化传承,主动融入经济文化强省建设大局,进一步增强推动文化繁荣发展的思想自觉和行动自觉。要大力发展交通运输特色文化,形成物质文化、精神文化和制度文化互促并进的文化格局。要加强文化阵地建设,努力搭建并充分运用好各类文化展馆、文化长廊、文化车厢等平台,传播优秀传统文化和现代交通文化,营造浓厚文化氛围。要积极组织开展文化作品创作,开展职工喜闻乐见的文体活动,陶冶干部职工情操,提振行业“精气神”。要广泛组织开展微电影、微视频等评选、展播活动,展示交通运输干部职工的良好精神风貌。要深化“凡人善举•一路有爱”先进典型选树宣传活动,持续传递行业正能量。要进一步加强交通“四德工程”(爱德、诚德、孝德、仁德)建设,完善行业职业道德规范,努力构筑崇德向善、文明和谐的道德文化高地。

 

(四)始终把服务挺在前面,提升社会满意度。习近平总书记强调:“抓精神文明建设要办实事、讲实效,紧紧围绕促进人们福祉来进行。”交通运输行业作为重要的服务性行业,直接关系人民群众切身利益,与人民群众生产生活息息相关,必须牢固树立以人民为中心的发展思想,多谋利民之策,多办利民之事,让人民群众共享交通改革发展的成果。要坚定不移把服务挺在前面,主动服务、靠前服务、上门服务。要坚持文明行政,在交通各级机关中大力推行“三必须服务”,对来客必须微笑问候、迎送,必须热情让座、让水,必须耐心办理、答复,努力把交通各级机关打造成交通运输行业的“首善之区”,塑造勤政为民、务实高效的交通行政机关新形象。要坚持文明执法,在行政执法领域推行“规范服务”,依规依法执行公务、办理业务,打造纪律严明、公正执法的交通执法队伍新形象。要坚持文明服务,大力推行“微笑服务”、“亲情服务”和“一站式服务”等,全面展现宾至如归、热情周到的交通服务窗口新形象,努力让每一个服务窗口都成为传播交通文明的风景线、沟通百姓群众的连心桥。

 

(五)坚持正行风抓纠风,提升行业美誉度。行风是一个行业文明程度的重要标志。创建文明行业,就要立足于解决实际问题,既要抓正风,又要抓纠风,以实实在在的作风建设成效展现文明创建的成果。“三转两促一提升”作风建设集中活动形成了72字机关优良作风标准,集中活动阶段结束后,厅党组又专门研究通过了《关于持续深化作风建设的意见》。下一步,厅直机关要坚决按照标准和意见要求,充分发挥表率作用,努力在作风建设方面走在前面,全行业都要及时跟进,推动作风建设常抓不懈。要进一步畅通群众表达诉求渠道,通过“阳光政务热线”、厅(局)长信箱、热线服务电话、行政效能投诉电话、政务微博等方式,广泛听取群众的意见与建议,认真解答他们的困惑和咨询。要积极畅通社会监督渠道,通过参加行风评议、聘请社会义务监督员、公布监督电话、发放征求意见信等形式,主动接受新闻媒体、社会各界和人民群众监督。要建立纠风纠错有效机制,对群众反映强烈的问题特别是社会关注的热点、焦点问题,真心实意听取意见,满怀感情解决问题,做到件件有回音、事事有着落,树立交通运输部门主动担当、敢于负责的良好形象。

 

(六)共同讲好交通故事,提升舆论引导力。一个前进的时代总有一种向上的精神,一个发展的行业总有一种积极的主流。当今社会,思想文化不断交流交融交锋,价值观念日益多元多样多变,社会公众的兴趣点、共鸣点和兴奋点发生了很大变化,如何讲好交通故事、提升行业形象,已成为当前一项重要而紧迫的任务。要坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主,唱响主旋律,传播正能量,为交通运输改革发展鼓与呼,不断凝聚人心、鼓舞士气、提振精神。要紧紧围绕中心工作开展正面宣传,突出抓好“砥砺奋进的五年”主题宣传,深入宣传交通运输围绕全省“走在前列”奋斗目标、争当发展先行的自觉行动,宣传围绕落实省委重大决策部署、加快推进新旧动能转换的务实举措,宣传广大干部职工弘扬交通运输精神,开拓进取、无私奉献的感人事迹,让社会各界充分理解交通、关注交通、关心交通。要注重改进方式方法,多挖掘富有时代气息、代表行业主流、得到广泛认同的人和事,多用通俗易懂、具体生动、群众喜闻乐见的方式讲故事,使干部职工受到鼓舞、增强认同。要积极适应互联网时代,牢固树立阵地意识,把握时代脉搏,善于运用“互联网”思维,建好用好微博、微信等新媒体工具,为新时期交通运输发展争取舆论支持、优化外部环境。

 

三、加强组织领导,确保文明行业创建取得实效

 

这次会议的召开,标志着我省交通运输系统文明行业创建工作正式启动。各级各部门要把创建工作摆上重要议事日程,深入扎实开展工作,确保文明行业创建善始善终、善做善成,取得实效。

 

(一)强化组织领导。省厅对此次文明创建工作高度重视,成立了由我任组长,其他厅领导任副组长,厅机关各处室、厅各专业局、执法监察总队主要负责同志为成员的文明行业创建工作领导小组及办公室。会后,全省交通各级各单位都要参照省厅模式,成立领导小组,全面抓好文明创建工作的领导、组织、协调、督导等工作。主要领导要亲自抓,亲自研究、亲自部署、亲自调度,分管领导要集中精力靠上抓,相关部门协作配合,形成上下联动、齐抓共管的工作格局。要将创建工作与业务工作同安排、同部署、同考核,厅里将及时调度各市、各单位工作进展情况,加强督导,定期通报,确保各项部署落实到位。

 

(二)全面动员发动。文明行业创建不是哪个单位、哪一个人的事,需要全系统每一名干部职工共同参与,上下联动。厅直机关作为领率机关,要在文明行业创建工作中带好头、作表率。厅文明办要切实承担起文明行业创建工作的综合协调,加强对全行业的工作督导,确保各项工作落实到位。各市、县交通运输部门,省属交通运输企业在文明行业创建工作中承担着繁重的工作任务,要积极发挥创建主力军作用,多出亮点,多创经验。在这里我强调一点,各级各单位在抓好正面教育引导的同时,要狠抓纪律建设和廉政建设,严防文明创建负面清单中所列情况的出现,特别是要杜绝重大违纪和造成恶劣影响舆情事件的发生,坚决避免产生“100-1=0”的消极后果。

 

(三)加强协调配合。文明行业创建涉及部门较多,各级交通运输部门要积极争取地方党委、政府的支持,特别是要争取文明办等有关部门的指导帮助,积极主动汇报工作,最大限度地争取政策扶持和工作支持,争取交通运输系统文明行业创建工作纳入文明城市、文明社区、文明旅游、文明出行、乡村文明行动等创建内容,形成文明创建互促并进的强大合力。

 

(四)营造良好氛围。各级各单位要充分利用各类新闻媒体开展政策解读、宣传发动,利用悬挂张贴标语、宣传画等营造浓厚活动氛围。要积极通过微博、微信等新媒体,开展各种丰富多彩的活动,动员和吸引全行业以及社会各界广泛参与。要及时总结和宣传涌现出来的先进典型和成功经验,以点带面,全面推进。

 

(五)实现互促共进。要始终坚持两手抓、两手都要硬,紧紧围绕中心、服务大局,把行业文明创建工作与贯彻落实省第十一次党代会精神、推动交通运输改革发展各项工作紧密结合,与2017年工作任务紧密结合,与“十三五”交通运输工作紧密结合,切实把行业文明创建贯穿交通运输工作始终,切实做到在工作中抓文明创建、在文明创建中推进工作开展,实现“两促进、两提高”。

 

同志们,文明行业创建工作任务艰巨,使命光荣。全省交通运输系统各级各单位和广大干部职工,要进一步统一思想,提高认识,充分发扬“讲奉献、敢担当、优服务、尚清廉”的新时期行业精神,抢抓机遇,积极作为,不断开创文明行业创建工作新局面,以优异成绩迎接党的十九大胜利召开!

 

谢谢大家!

 

 

 

 

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