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山东省交通运输厅

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威海市交通运输局弘扬“四种”精神推动行业文明服务提升

 发布日期: 2017-11-14

一是弘扬职业精神,推进文明“窗口”建设。深入开展公路收费站、高速公路服务区、客运站、城市公交、长途班车、出租车、港区、建设工地等文明示范“窗口”创建活动,做到服务规范、设施便民、流程精细。二是弘扬工匠精神,规范服务行为。认真落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度,在各级交通机关单位推行“三必须服务”。在全行业服务大厅(窗口)推行“微笑服务”,坚持文明用语、文明服务。在行政执法领域推行“规范服务”,坚持依规依法执行公务、办理业务。三是弘扬诚信精神,推进诚信服务管理。积极开展“争当诚信职工、争创诚信交通”活动,使诚实守信成为干部职工和从业人员的思想自觉和行动自觉。围绕工程建设、运输服务、安全生产、信息统计等重点领域,加强诚信制度机制建设,建立守信“红名单”和失信“黑名单”制度,强化守信激励、失信惩戒。四是弘扬志愿服务精神,开展公益服务活动。一个单位建立一支志愿服务队,在车船路港站等“窗口”单位积极做好秩序引导、扶危济弱、搬运帮扶、爱心送考等服务,培育我为人人、人人为我的良好社会风尚。广泛组织参与爱心捐助、义务献血、慈心一日捐、网络文明传播等公益行动。今年以来,行业共涌现好人好事2031人次、捐款5万余元、拾金不昧折合现金136.9万元。

 

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